「待ち時間調査」を実施しました
木曽病院の基本理念「患者さんの立場に立って信頼と満足が得られて、心のふれ合いのある医療サービスを実践する」ために、サービス向上委員会が中心になって「患者満足度調査」及び「待ち時間調査」を行っています。
調査結果を分析し、院内に周知するとともに現状把握と改善に繋げています。 今までにも、外来に消毒用材の設置を希望するご意見が多くありました。
消毒剤は間違えて飲んでしまう危険性があるため、手洗いの設置をするなど、歩みはのろいですが少しずつでも改善に取り組んでいます。
医師不足、看護師不足等で医療をとりまく現状は大変厳しいですが、患者さんに忌憚ないご意見をいただき、すぐに改善出来るとことは改善し、時間を必要とするものについては少しずつでも改善し、患者さんの受診される環境を整えていきたいと思います。
平成２３年度は待ち時間調査を11月14～16日に実施しました、皆様のご協力ありがとうございました。